上海市民：天天睡不好，实在太痛苦！原因竟是楼下的盒马NB店？

近日，

上海市民黎女士向新民晚报反映，

盒马NB自提店开在自家楼下，

每天凌晨2时至5时，

一辆辆货车轮流停靠门店外，

卸货噪声“哐哐响”，

令人无法安睡。

市民提出，

要求盒马门店调整物流配送时间，

改为清晨6时以后，

却得到“很难改”的回答。

噪声之困，有解吗？

灯辉路上的盒马NB自提店，每天凌晨发出卸货噪声。采访对象供图

近年，盒马推出了NB（Neighbor Business）自提店项目，由用户在手机小程序上下单，次日到店自提。1个多月前，市民黎女士家楼下开出一家盒马NB自提店，门牌号是闵行区灯辉路601弄某号。

黎女士说，她住在沿街单元楼的2楼，卧室下方就是这家门店，自从盒马搬来，她几乎没睡过一天安稳觉，简直达到崩溃边缘。“天天吃安眠药，实在太痛苦了。比如楼下4点多有声响，睡不着了，紧接着6点我又要出门上班。每晚都是浅睡眠，动不动被吵醒，根本没精力好好工作、照顾小孩。全家生活受到严重影响。”黎女士表示，即使她每天服用安眠药，关紧窗户，仍然会被吵醒。

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她告诉新民晚报记者，楼下盒马门店的货车是分批次到达，凌晨2时多来一辆，4时左右再来一辆，一般在2时至5时之间，总共有4辆大货车到店卸货。据了解，卸货噪声主要来自两个方面：一是由于货车不熄火，车辆发动机的轰鸣声不绝于耳；二是卸货人员粗暴搬运，总是把货物朝地面“哐当”一扔，从而引起墙体共振，导致楼上住户并不能单纯靠“关窗”手段来减轻噪声。

黎女士说，在她投诉后，属地居委会联系了这家盒马门店，尝试协调解决。“没什么结果，这两天的卸货噪声依旧很响，我戴着耳塞都会醒。希望货车晚点来，调整到6时以后。”

11月5日，记者致电属地颛桥镇银春花园居委会了解情况。相关负责人回应，这家盒马自提店已经在灯辉路601弄小区沿街位置经营了1年多，近期，门店“挪了个窝”，从隔壁铺面搬到了黎女士家楼下，因此噪声影响较以前突出。对方透露，经沟通，涉事盒马自提店答应停车熄火、搬货轻一点，也考虑改为电动货车配送。但针对调整配送时间这一点，门店称不太能改，难度较大。

对此，黎女士急盼，盒马总部能加强对各自提店的卸货管理，约束门店作出整改，同时研究方案调整配送时间，莫让便民自提店成为社区内的“扰民祸首”。

无独有偶，

近日，

家住上海浦东新区五莲路1769弄

证大家园四期的居民殷先生

致电新民晚报投诉相同问题：

他住在沿街单元楼2楼，

楼下就是盒马NB自提店，

驾驶员粗暴搬运，

凌晨卸货“哐哐”声不断，

一家人从此失去清净日子。

盒马货车总是在凌晨三四点卸货 采访对象供图

证大家园四期门口的盒马自提店 新民晚报记者 夏韵 摄

殷先生说，几个月前，楼下开出了一家盒马自提店，他家卧室正对着盒马店上方，从此，就开始了与噪声为伴的生活。“每天凌晨3时到6时，这期间有多辆货车分批次送货。”殷先生表示，据他观察，货车驾驶员兼做搬运工，在马路上停好车子，接着把车内的几箱货物拖至店内。

在这个搬运过程中，货物触地后发出尖锐的摩擦声，另外，驾驶员到店把货物摆至货架上时也特别重手。“货架靠墙。这样就引起墙体共振了，所以我家的噪声非常明显，天天如此，还怎么睡觉？希望这家盒马店调整送货时间。”

据了解，今年9月至今，殷先生已通过不同渠道投诉数次，但情况仍无任何改善。

记者联系到属地浦东新区浦兴路街道城管中队。执法人员回应，经过约谈，涉事盒马店负责人同意调整送货时间，调整到6时以后，答应尽量降低扰民影响。

“答应了，却不执行，永远在敷衍了事。”殷先生告诉记者，11月11日凌晨4时05分，他再次被吵醒，驾驶员仍旧在6时前到达，“哐当哐当”异常清晰响亮，“就真的解决不了了吗？”

新民晚报原创稿件

记者：夏韵

编辑：唐梦葭 周春晟